Comment configurer les paiements en ligne pour mon site web

L’un des facteurs les plus importants à prendre en compte lors de la mise en place d’un formulaire de paiement ou d’une boutique e-commerce est la façon dont vous allez accepter les paiements.

Les clients s’attendent à ce que les paiements en ligne soient rapides, sécurisés et pratiques. Pour que le processus se déroule aussi bien que possible, vous devez configurer la bonne passerelle de paiement pour votre entreprise.

Dans ce post, nous allons vous guider à travers les options pour accepter les paiements en ligne. 

 

Qu’est-ce qu’une passerelle de paiement ?

La méthode traditionnelle de collecte des paiements en ligne passe par un compte marchand et une passerelle de paiement – comme Authorize.Net. 

Un compte marchand est essentiellement comme un compte bancaire d’entreprise qui accepte les paiements par carte de crédit, et une passerelle de paiement relie votre compte marchand à votre site Web ou à votre boutique en ligne. 

Ce qui aurait pu prendre quelques semaines à mettre en place est maintenant facile à prendre en charge en un jour ou deux avec une passerelle de paiement – comme PayPal ou Square – ou avec quelque chose comme Stripe, qui offre une solution tout-en-un. 

 

Il existe de nombreuses passerelles de paiement parmi lesquelles choisir, mais certaines des plus courantes sont PayPal, Stripe, Square et Authorize.Net. Voici un peu d’information sur chacune de ces passerelles de paiement populaires. Plus d’infos ici sur cybermut

 

PayPal

PayPal est l’une des passerelles de paiement par redirection les plus courantes disponibles. Les clients du monde entier connaissent ce nom et lui font confiance.

Les petites entreprises et les plateformes de commerce électronique peuvent utiliser PayPal pour accepter en toute sécurité les paiements en personne, en ligne ou par téléphone. Les types de paiement acceptés comprennent PayPal, Venmo et le crédit PayPal. PayPal inclut la sécurité supplémentaire d’une technologie avancée de protection contre la fraude.

Stripe

Stripe est une plateforme de paiement complète populaire. Elle peut facturer les clients ainsi qu’accepter les paiements en ligne et en personne. La sécurité des données est un autre atout de l’utilisation de Stripe comme processeur de paiement backend pour votre site web.

Square

Square permet aux commerçants d’accepter des fonds en toute sécurité en personne, en ligne ou par le biais de paiements sans contact au point de vente (POS). Le processeur de cartes est petit, convivial pour les entreprises et bien connu pour les lecteurs de cartes physiques qui se fixent sur les téléphones mobiles.

Authorize.Net

Authorize.Net donne aux commerçants la flexibilité d’accepter les paiements par le biais d’une variété de processeurs – comme PayPal, Apple Pay et les cartes de crédit. La prévention des fraudes, les paiements récurrents, la facturation et les paiements par chèque électronique sont tous disponibles via cette passerelle de paiement. 

 

Connectez votre passerelle de paiement à un formulaire de paiement

Collecter des paiements sur votre site Web est facile si vous utilisez un formulaire de paiement qui vous permet de collecter les informations du client, le type de commande et la quantité de chaque article commandé. Il suffit de synchroniser votre formulaire de paiement avec votre passerelle de paiement pour commencer. 

 

Bonnes pratiques pour la collecte des paiements en ligne

Il est important de prendre en compte l’expérience utilisateur tout au long du processus de paiement. Plus il est facile de payer, plus votre client est susceptible de terminer sa commande.

De nombreux facteurs entrent dans la création d’un processus de collecte de paiement transparent. Voici quelques bonnes pratiques que vous pouvez appliquer à votre boutique.

1. Utilisez plusieurs passerelles de paiement

En incluant plusieurs passerelles de paiement sur votre site, vous augmentez les chances d’offrir une option de paiement que chaque client potentiel peut utiliser. Cela est particulièrement vrai si vous avez beaucoup de clients internationaux. 

2. Incluez un SSL sur votre site web

Lorsqu’un client saisit ses informations personnelles et ses détails de paiement, il doit savoir qu’il peut faire confiance à votre site. Un certificat SSL montre que votre site Web est sécurisé et crypte les informations relatives aux cartes de crédit. Assurez-vous d’afficher le certificat ou d’autres références de sécurité sur votre site ou pendant le processus de paiement pour rassurer les utilisateurs que leurs informations sont en sécurité chez vous.

3. Acceptez les paiements sans demander aux clients de créer un compte

Une façon de réduire les frictions dans le processus de paiement est d’éliminer la nécessité de créer un compte. Forcer quelqu’un à s’inscrire sur votre site Web pour un achat unique peut rapidement tuer la vente.

4. N’exigez que les détails nécessaires

Avez-vous vraiment besoin du numéro de téléphone de votre client pour compléter la transaction ? Si oui, alors, par tous les moyens, demandez-le sur le formulaire de paiement, mais si non, vous devriez probablement le faire. Il est toujours préférable de ne demander que les détails essentiels pour garder la caisse simple.

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, il est utile d’inclure une raison pour cette exigence. Par exemple, si vous demandez un numéro de téléphone, vous pouvez inclure une explication telle que :  » Nous ne vous appellerons que s’il y a une question sur la personnalisation de votre commande. « 

5. Simplifiez les corrections d’erreur

Il y a peu de choses plus frustrantes pour les clients potentiels que de remplir une page de paiement et de voir toutes leurs informations effacées à cause d’une erreur – ou de ne pas pouvoir trouver où se trouve l’erreur.

Les clients oublient parfois des champs – comme inclure une adresse e-mail ou la date d’expiration de leur carte de crédit. Assurez-vous que votre page de paiement permet de voir facilement ce qui a été oublié et n’efface pas les données qui ont déjà été remplies.